Belanja online saat ini sudah
menjadi gaya hidup kebanyakan orang. Kalau ditanya dari 100 orang, mungkin
hanya 2 atau 3 orang saja yang belum pernah melakukan transaksi atau belanja
via online. Itu artinya bisnis online sudah menjadi gaya hidup yang suka atau
tidak suka saat ini sudah menjadi trend.
Hampir semua jenis usaha saat ini
sudah dipasarkan melalui online (Go Online). Para pengusaha baik pengusaha yang
jualan jasa maupun jualan barang saat ini sedang berusaha memasarkan jualannya
memalui media online, facebook, instagram, marketplace dan lain-lain. Bahkan
para pelaku pemasaran digital, content creator, dan website developer sedang
kebanjiran order dari para pelaku bisnis yang ingin Go Online.
Saya sendiri, sejak terjun
menjadi pelaku usaha yang memasarkan produk melalui media online sering sekali
mendapat pertanyaan dari teman-teman yang tertarik ingin menjadi pengusaha
secara online, baik secara langsung maupun dari seminar ataupun workshop yang
saya isi.
Persiapan Bisnis Go Online
Setidaknya ada 3 hal yang perlu
dipersiapkan untuk memulai bisnis secara online. Walaupun secara prakteknya
bisa lebih banyak persiapan yang harus dilakukan. Tapi secara garis besar saya
membagi kedalam 3 bagian penting, diantaranya; Produk, Tools, dan Pelayanan.
Produk
Saat memutuskan untuk menjadi
seorang pedagang, tentu hal yang harus dipikirkan pertamakali adalah ‘saya mau
jualan apa?’. Ada banyak produk yang bisa kita jual, saking banyaknya kalau
kita tidak memutuskan dari awal kita mau jualan apa, bisa-bisa kita dibikin
pusing dengan pilihan produk yang akan kita jual. Saran saya, pilihlah produk
yang market atau peminatnya itu luas. Semakin luas target pasar dari produk
yang kita jual, maka semakin mudah kita memasarkan produk tersebut. Target
pasar adalah sasaran dari produk kita, kepada siapa produk tersebut akan kita
tawarkan.
Untuk produknya sendiri kita bisa
dengan mudah mencarinya di internet, melalui media sosial atau melalui market
place. Di era digital saat ini asal kita telaten mencarinya kita bisa dengan
mudah menemukan supplier bahkan produsen dari berbagai jenis produk yang bisa
kita jual.
Hal terpenting yang harus di
lakukan saat kita sudah mendapatkan produk yang akan kita jual adalah kenali
betul produk tersebut dari mulai bahan, bentuk, warna, bahkan rasa kalau itu
berupa makanan. Hal penting terkadang di lupakan oleh para pemain Reseller atau
Dropshiper produk. Terkadang banyak yang hanya tahunya menjual saja, tanpa
pernah merasakan dan tahu produk yang di jualnya, sehingga ketika ada complain atau
protes karena produk yang di jual tidak sesuai dengan gambar yang di tampilkan
saat iklan di media sosial.
Tools
Tools atau alat dalam berjualan
online itu beraneka ragam, selain smartphone, tools juga bisa berupa aplikasi
seperti facebook, market place, atau website.
Pilih tools yang mudah kita
pelajari dan banyak orang yang pake. Karena tools tersebut nantinya akan
menghubungkan kita dengan calon pembeli produk yang kita jual.
Saya sendiri saat ini melakukan
promosi mungkin 90 persennya masih menggunakan facebook. Alasannya senderhana,
facebook digunakan oleh hampir kebanyakan orang, aplikasinya mudah di pahami,
dan jangkauannya luas, serta kebanyakan target market dari produk yang jual itu
kebanyakan pengguna aktif facebook. Facebook sendiri ada dua macam, ada
facebook pribadi, yang kapasitas pertemanannya hanya sampai 5.000 orang, dan
ada juga fanpage, yaitu berupa halaman yang disediakan facebook untuk kita,
kalau fanpage kita yang harus aktif mencari follower, semakin makin banyak
follower semakin luas produk kita dikenal orang. (Pembahasan tentang Fanpage
akan kita bahas di lain kesempatan).
Pelayanan
Nah, yang terakhir ini bagian
dari eksekusi saat kita sudah punya produk dan tools yang kita gunakan.
Pelayanan adalah kunci keberhasilan dari sebuah transaksi jual beli. Sebenarnya
hampir tidak ada bedanya pelayanan dalam offline maupun online. Bedanya hanya
tidak bertatap muka secara langsung, sehingga ekspresi dari penjual dan pembeli
tidak terlihat, apakah dia lagi bahagia atau lagi gak mood.
Yang perlu di perhatikan soal
pelayanan dalam bisnis online adalah soal kecepatan dan ketepatan dalam
menjawab pertanyaan. Lama sedikit saja, calon pembeli kita akan mencari penjual
lain yang banyak berseliweran di media sosial. Yang terpenting soal pelayanan
ini adalah kejujuran, keterbukaan dan kesabaran.
Jangan ragu untuk memberikan
diskon atau bonus kalau dirasa perlu untuk menarik calon pembeli kita. Pembeli
mana yang tidak suka saat dikasih bonus atau harga diskon. Buatlah calon
pembeli kita merasa di spesialkan.
Masukan untuk teman-teman. Kalau
kita bukan termasuk orang yang sabaran, perlu dipertimbangkan untuk merekrut
seorang admin yang bisa melayani calon pembeli kita dengan sabar dan telaten.
Yups. Segitu saja dulu ya tulisan
saya hari ini, semoga bermanfaat dan memberikan tambahan wawasan untuk
teman-teman yang mau jualan online. Selamat mencoba, sukses dan berkah selalu
jualannya ya.
No comments:
Post a Comment